ピックコラージュをお使いいただき、誠にありがとうございます。
まず始めに、VIPプランや無料トライアルなどの購入手続きや購入情報・履歴は全て、ご使用中のアップルアカウントやグーグルアカウントと連携しており、ピックコラージュアプリ内のアカウントとは連携しておりません。そのため、払い戻しについてはご自身のアカウントで手続きを行なっていただくこととなりますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。
アップル(iPhone/iPad)端末:
無料トライアルをキャンセルする場合は、こちらを参照してください: Apple のサブスクリプションを解約する方法
返金手続きが必要な場合は、アップルストアから手続きを行うことができます。購入情報はピックコラージュアプリ内のアカウントではなく、購入した際のアップルアカウントで管理されていますので、手続きに関しては、こちらを参照してください。Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きをする
アンドロイド端末:
無料トライアルをキャンセルする場合は、こちらを参照してください: Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
返金手続きが必要な場合は、以下を参照してください。
- 購入から４８時間以内に払い戻しを行う場合は、グーグルプレイストアから直接手続きを行なってください。
- 購入から１５日以内に払い戻しを行う場合は、以下の情報を添えてピックコラージュまで直接ご連絡ください。
- グーグルプレイストア上での購入の際に受け取ったGPAから始まるオーダー番号。購入の際に発行されたレシートもしくは購入履歴からオーダー番号を確認することができます : 注文履歴の確認
- 払い戻し理由
よろしくお願いいたします。