ピックコラージュをお使いいただき、誠にありがとうございます。
アンドロイド端末をお使いの方でVIPプランの変更やキャンセルに関して知りたい場合は、以下の手順に従い操作を行ってください。アップル(iPhone/iPad)端末をご使用の方は、こちらを参照してください。
VIPプランの確認
PicCollageのサブスクリプションの更新日や終了日を確認するには、以下の手順に従ってください。
サブスクリプションの確認手順
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Google Play ストアアプリを開きます。
- 画面右上の自分のアイコンをタップします。
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[お支払いと定期購入] を選択します。
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[定期購入] をタップします。
- リストの中から 「PicCollage」 を探し、タップします。
サブスクリプションのステータスについて
- 「PicCollage」をタップすると、サブスクリプションの更新日または終了日を確認できます。
- サブスクリプションがリストに表示されない、または**「再度定期購入」のオプションが表示されている場合、すでにキャンセル済み**であることを意味します。
VIPプランの解約
VIPプランのキャンセル／解約については、以下の手順に従い操作を行ってください。
- ホーム画面を開く
- 画面上部にある金色のVIPアイコンを選択
- 解約お手続きを選択
- 開始を選択しアンケートに記入する
- アンケート記入後、左上部のXを選択
- PicCollage Subscription(サブスクリプション)を選択
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「サブスクリプションをキャンセルする」を選択
VIPプランの一時停止やプラン変更を希望する場合は、こちらの記事を参照してください。
VIPプランの払い戻し
購入したアイテムの払い戻しに関しては、以下の手順に従い操作を行ってください。
- 購入から４８時間以内に払い戻しを行う場合は、グーグルプレイストアから直接手続きを行なってください。
- 購入から１５日以内に払い戻しを行う場合は、以下の情報を添えてピックコラージュまで直接ご連絡ください。
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グーグルプレイストア上での購入の際に受け取ったGPAから始まるオーダー番号。購入の際に発行されたレシートもしくは購入履歴からオーダー番号を確認することができます : 注文履歴の確認
- 払い戻し理由
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お問い合わせはこちらの手順を参照してください。アプリ上でのお問い合わせ方法
VIPプランや無料トライアルなどの購入手続きや購入情報・履歴は全て、ご使用中のグーグルアカウントと連携しており、ピックコラージュアプリ内のアカウントとは連携しておりません。そのため、払い戻しについてはご自身のアカウントで手続きを行なっていただくこととなりますので、予めご了承の程よろしくお願いいたします。
その他、VIPプランや無料トライアルについてご不明点やご質問などがありましたら、アプリ上でのお問い合わせ方法を参照していただき、お気軽にお問い合わせ下さい。
よろしくお願いいたします。
