Suscripción VIP: Cómo recuperar tu acceso

¿Ya pagaste tu suscripción VIP de PicCollage pero has perdido el acceso a las funciones VIP o todavía aparece una marca de agua en tus collages?

¡No te preocupes! Sigue los pasos a continuación para recuperar tus beneficios VIP.

Pasos para recuperar el acceso a tu suscripción VIP

1. Actualiza PicCollage – Abre la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y asegúrate de tener instalada la última versión de PicCollage.
2. Comprueba tu Apple ID o cuenta de Google – Las suscripciones VIP están vinculadas a tu Apple ID o cuenta de Google Play, no a tu Cuenta PicCollage. Abre los ajustes de tu dispositivo (iOS) o Google Play Store (Android) y confirma que has iniciado sesión con la misma cuenta que utilizaste para realizar la compra original.
3. Restaura tus compras desde PicCollage:
   1. Abre la app PicCollage.
   2. Toca ≡ (Menú principal) en la esquina superior izquierda.
   3. Selecciona “Ajustes”.
   4. Toca “Restaurar Compras” o “Actualizar Compras” (solo iOS).
4. Confirma que se haya restaurado correctamente – Vuelve a “Inicio” y toca la insignia de corona dorada VIP en la parte superior de la pantalla para comprobar el estado de tu suscripción.

Si la app todavía te pide que vuelvas a comprar la suscripción, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envíanos el recibo de compra de Apple o Google Play, junto con una captura de pantalla de lo que aparece en la sección VIP.

Importante: Estos pasos funcionan cuando restauras tus compras en la misma plataforma (de iOS a iOS o de Android a Android). Si has cambiado entre iOS y Android, consulta este artículo: Cómo restaurar mis compras si cambié de dispositivo

¡Gracias por tu comprensión y apoyo!