Hallo PicCollage-Community,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die du bei der Nutzung der App erlebt hast.
Wenn du deine Collagen aus folgenden Gründen verloren hast:
- Neuinstallation oder erneutes Herunterladen der PicCollage-App, oder
- Wechsel zu einem neuen Gerät,
Bitte beachte, dass alle Collagen automatisch lokal auf deinem Gerät über die App gespeichert werden. Das bedeutet, dass wenn du die App neu installierst oder das Gerät wechselst, dein Bereich „Meine Collagen" zurückgesetzt wird und leer erscheint. Nur Collagen, die in der PicCollage Cloud gesichert wurden, sind auf verschiedenen Geräten zugänglich.
Um deine Collagen zu schützen und künftigen Verlust zu vermeiden, empfehlen wir dringend, sie in der PicCollage Cloud zu sichern. Mehr über das Sichern deiner Collagen erfährst du hier: Backup: Deine Collagen in der PicCollage Cloud sichern.
Falls die obigen Informationen deine Frage nicht beantwortet haben, kontaktiere bitte unser Support-Team über die App. Angaben wie Screenshots oder Aufnahmen helfen uns, das Problem zu lösen. Weitere Informationen darüber, wie du uns kontaktieren kannst, findest du in diesem Artikel: Das PicCollage-Team kontaktieren!
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!